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            一、如何入情?

            1.考生常見問題:

            表達理解溝通對象時,就是一句干巴巴的“你很難過,我理解你。”在說對方問題的時候很干癟,一味的把問題堆砌——如:“你這樣是不對的,你做事不細心,你要改正自己的問題。”這些表達不僅不能勸導溝通對象,反而會引起不適情緒,所以投入情感很重要。

            2.解決小技巧:

            (1)理解對方時真的做到設身處地,感同身受。想象一下這個事情發生在自己身上,你會多么難過,你希望得到的安慰是什么樣的,然后投入你的情感去安慰對方。

            (2)理解對方時語言豐富飽滿。把對方的內心感受說出來,就能讓對方感受到你是真的理解他了。如:“我知道你挺不高興的,我能理解你現在的心情。因為你也是熱心才幫助同事的,出現錯誤你自己本身就挺自責的了,同事的態度還不太好。”

            (3)理解或勸解對方時適當用自身舉例。用自己的想法或經歷去描述,會給人一種比較真誠,愿意聽你說的感覺。如:“遇到困難誰都有過放棄的念頭,我也是。我剛來咱們組織,幫扶對象對我態度冷淡,我一度以為是不是我做的不好,不適合這項任務,我差點就想退出算了。但是我轉念一想……”這些方法都能夠讓大家在答題的時候帶入自身的情感,從而真的打動溝通對象。

            二、如何入境?

            1.考生常見問題:

            對于如何開場稱呼對方,不會或沒有意識,一開口就羅列對方問題。這樣難以把考官帶入到你設定的情境當中,只展現了你勸解時會呈現的內容,沒展現你日常語言的的狀態與魅力。因為情境模擬題,題目本身是創造了一個問題情境的,所以在作答的時候,我們要盡可能的還原情境。

            2.解決小技巧:

            (1)稱呼親切自然。可以用生活中你常用的比較友好或尊敬對方的稱呼來開頭問好。或者根據你們的關系,選用不同的稱呼。如果你們是同學、好友關系,就可以用親昵的稱呼,如:“大兄弟”。如果是同事、平級關系,就可以用比較親近的稱呼,如:“小王、王哥、王姐”。如果是面對長者可以用比較尊敬的稱呼,如:“王阿姨,王師傅”。稱呼要自然,且凸顯出你們的關系,這樣就能一步把考官拉到情境當中。

            (2)假設場景,讓考官產生代入感。結合生活實際,你一般會在什么樣的場景勸說對方,在答題的時候就設定這樣的場景并且表達出來。如:“小王,準備下班了嗎,一起走一段吧,剛好有些話想跟你說。”“小王,一個人吃飯呢,咱們一起坐吧,好久沒一起吃飯聊聊天了。”“你怎么對著這個表格這么苦大仇深的呢,怎么了,和我說說唄。”通過這樣的描述,就讓考官開始想象你們在什么樣的情境下說話,讓你的表達聽起來更生動。

            總之,情境模擬題需要有情境感,根據老師提出的方法,多去摸索和嘗試,每一次都帶入到自己的答題中,針對不同的人物關系,有一套屬于自己的表達情感與情境,相信你在情境模擬題一定會漸入佳境,大放異彩。

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